Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées
Comment créer mon compte client ?
Dans la perspective d’un éventuel partenariat, nous aurons besoin d'informations complémentaires concernant votre activité, votre cible et des produits qui vous intéresseraient.
Nous accordons une attention particulière à la localisation des points de vente proposant nos produits pour garantir une concurrence saine et équitable. A ce titre, précisez-nous bien votre adresse et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Vous pouvez contacter Laurence, notre responsable commerciale à l'adresse mail suivante : pros@la-petite-epicerie.fr ;
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte client
Allez dans Mon profil ou Mes informations
Modifiez les champs souhaités (nom, email, mot de passe, adresses…)
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Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié
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Vous recevrez un lien par email pour définir un nouveau mot de passe
Quelles sont les conditions générales de vente ?
Nos conditions générales de vente sont les suivantes :
Le minimum de commande est fixé à 150 € HT
Le franco de port s’applique à partir de 300 € HT en France
Le paiement des commandes se fait comptant.
Que faire si un revendeur commence à vendre les mêmes produits La Petite Épicerie à proximité de mon magasin ?
Nous accordons une attention particulière à la localisation de nos points de vente afin de garantir une concurrence saine et équilibrée entre nos revendeurs. Ainsi, en étant actif sur vos commandes en direct, vous bénéficiez d’un suivi attentif prévenant des éventuelles ouvertures de comptes dans votre secteur.
Ainsi, n’hésitez pas à contacter Laurence notre responsable commerciale concernant les indépendants afin d’étudier ensemble la situation : pros@la-petite-epicerie.fr
Comment faire si la commande présente un souci ? Et si un client revient avec un problème concernant son produit acheté ?
1. Si un produit est abimé : vous pouvez nous envoyer un mail avec les photos du produit à l’adresse adv@la-petite-epicerie.fr ; Nous vous ferons un avoir.
2. Si un client revient avec un désagrément par rapport à son achat (peinture sèche, élément manquant ou dégradé) : nous vous invitons à nous envoyer un mail à la même adresse sur la nature du souci ainsi que le contact du client pour régler la situation.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont de cinq à sept jours (hors Salon Maison & Objets en janvier et septembre où les délais peuvent être plus longs)
Comment payer?
Le paiement de vos commande se fait comptant.
Pour cela, vous pouvez payer par carte ou par virement.
Le site est-il sécurisé ?
La Petite Épicerieapporte une attention toute particulière aux questions de sécurité des paiements sur Internet. Vos données bancaires sont cryptées et transmises dans un environnement totalement sécurisé.
Elles ne sont en aucun cas connues ou enregistrées par La Petite Épicerie.
