OUVERTURE DE COMPTE
Afin de pouvoir commander un produit à LA PETITE EPICERIE, l’ouverture d’un compte client est nécessaire, le client doit fournir un certain nombre d’informations et de documents officiels (numéro de SIRET, code APE, adresse, coordonnées mail, téléphonique). Le client reste responsable des informations qu’il transmet.
COMMANDE
Le client peut passer commande sur le site dédié aux professionnels grâce à son compte client.Le minimum de commande pour une délivrance en France Métropolitaine est de 150€HT et le Franco est de 300€HT. En deçà de ce seuil de Franco, LA PETITE EPICERIE facturera un prix ajusté en fonction du poids de votre colis en France Métropolitaine et hors France Métropolitaine. LA PETITE EPICERIE se réserve le droit de réévaluer le prix de la livraison pour les commandes volumineuses et le conditionnement par palette.
ÉXÉCUTION DE LA COMMANDE
Compte tenu de la nature des produits vendus, de leur provenance, de leurs conditions de fabrication et des conditions d’approvisionnement de LA PETITE EPICERIE, cette dernière se réserve le droit d’exécuter partiellement une commande, cette dernière étant conditionnée au stock disponible. Dès que possible, LA PETITE EPICERIE complètera la commande si la délivrance fut incomplète. Dans tous les cas, seuls les produits livrés sont facturés.
LIVRAISON
La livraison se fait par Chronopost en de 2 à 3 Jours ouvrés en France Métropolitaine et 5 à 7 jours hors France Métropolitaine dès réception du règlement. Ces délais sont indiqués aussi exactement que possible mais sont fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport. Les modifications de délai de livraison ne peuvent donner lieu à déduction sur facture ou compensation ni à annulation de la commande ou des commandes en cours. Toute livraison donne lieu à l’établissement d’un bon de livraison remis au client.
RÉCEPTION
Le client doit accuser réception de la commande en signant le bon de livraison. En cas d’avarie, de manquant ou de non-conformité, le client doit indiquer ses réserves dans les trois jours qui suivent la réception du produit et prévenir LA PETITE EPICERIE par mail [email protected] accompagnés des justificatifs correspondants (poids de la commande, photos).
MODALITÉS DE RETOUR
Tout retour d’un produit doit faire l’objet d’un accord formel entre LA PETITE EPICERIE et le client.LA PETITE EPICERIE privilégie le remplacement des produits ou éléments défectueux ou oubliés plutôt que la constitution d’un avoir.
PRIX FACTURATION PAIEMENT
Les produits sont fournis aux prix en vigueur au moment de la passation de commande. Les prix indiqués sont valables jusqu’à parution du nouveau tarif. A chaque livraison correspond une facture. La date de sortie d’entrepôt des produits est à la fois la date démission de la facture et le point de départ du délai de paiement. Les factures sont payables au nom de LA PETITE EPICERIE par CB, virement bancaire ou chèque. Les commandes sont payables d’avance. Si le client a commandé et payé pour plus de 10 000€ HT une année N, il bénéficiera pendant l’année N+1 d’un délai de paiement à 30 jours date de facture. LA PETITE EPICERIE ne pratique pas l’escompte.